佛山都市妇产医院作为佛山首家专业妇产医院，首创“三心”特色服务理念，即为孕产妇提供“省心、放心、开心”的医疗服务，而导医作为我院“三心”特色服务的第一站，不仅让孕产妇轻松体验从进院、诊治到出院的每一个就诊环节，更享受导医提供的省心、放心、开心导诊服务。

　　省心导诊 · 省时省力

　　“您好!请问您有什么需要我帮忙的吗?”迎面而来的轻声问候，是每位佛山都市妇产医院的孕产妇听到的第一句亲切慰问，及时的询问，不仅能为孕产妇及时解决问题，还能为她们节省时间和精力寻找帮助。

　　(导医陪同孕妇进行产检)

　　“我们登记孕产妇资料后，就会有专门的导医引领她们就诊，第一时间把她们带到所去门诊，当门诊孕妇较多的情况下，我们会让孕妇先到休息厅等候，而当她们就诊完之后，我们就引领她们到收费处缴费和取药处领药，整个就诊过程，我们都会在孕产妇旁边提供导诊服务，让她们省时省力省心。”导医组长苏彩珍说道。

　　(导医陪同孕妇到收费处缴费)

　　当时间和精力成为了都市人的奢侈品时，作为一间集专业与服务一身的妇产医院，为孕产妇提供省心导诊是都市妇产医院的坚持，更是都市妇产医院的服务理念之一。

　　放心导诊 · 专业答疑

　　导医不仅具备专业导诊能力，而且还具备扎实的医学专业知识和良好的沟通能力。都市妇产医院的导医均毕业于高等卫校，接受专业的医疗知识学习与培训，而且入职前还接受医院的文化、礼仪等方面的培训，从而能随时解答孕产妇提出的相关疾病或医院疑问，让她们放心就诊。

　　(导医解答孕妇的疑问)

　　“我们每天都要接触过百名年龄不同、性格各异的人，而且她们都有一堆疑问，但我们都会耐心的提供专业解答，如不久前有一位孕妈妈头一次做四维彩超，不时询问‘我这个孕周适不适合做四维?做四维要不要憋尿?是要空腹照吗?可不可以吃东西?可不可以喝水?......’她看起来很紧张，我一一耐心解答后，她就放心了。”苏组长谈道。

　　开心导诊 · 轻松就医

　　“笑容已经成为我们生活的一部分，因为笑容能为孕产妇带来轻松，缓解她们就医的紧张，看到她们开心满意地离开医院，我觉得是对我们的笑容最好的回应，做导医之后才发现，原来衷心的微笑能带给别人开心是一件这么美妙的事。”

　　(候诊厅上导医为孕产妇家属递送饮用水)

　　都市妇产医院的导医每天面带微笑，精神饱满，举止端庄，热情主动，只为让每一位来院就诊的孕产妇能感受医院带来的轻松、舒适、温馨的就诊氛围，从而能放心接受治疗和检查，开心携手健康生活。

　　“‘您慢走，祝您生活愉快!’、‘回家后有什么不明白的，可以随时打电话过来咨询。’这是我们导医对孕产妇离院时最真挚的一份祝福和一番叮嘱，希望通过我们的关爱，让她们倍感温暖和开心。”苏组长最后说道。

　　(导医在医院大门迎接、恭送孕产妇)

　　省心、放心、开心，是都市妇产医院为您提供的“三心”特色服务，从导医第一站始，旨在让您在医院体验便捷、专业、舒适的医疗服务，让您希望而来，满意而归。

（责任编辑：小王）