7月23日晚上6点30分，2014都市妇产医院礼仪培训在医院六楼会议室举行。都市全体医护人员参与培训。

　　(都市妇产医院医护人员认真听课)

　　随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，极大地影响患者，对稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望有着重要作用。

　　本次培训，旨在加强医生礼仪修养，提高护士人员素质，塑造医院良好形象，从而更好地为患者提供高品质的医疗服务。

　　(陈镰壬老师讲解)

　　礼仪培训由嘉尚美形象策划有限公司的陈镰壬老师讲解并演示，培训首先从礼仪和服务的含义开始，其中重点提及礼仪的核心在于自律与尊重，而服务的核心在于医护人员的心正意诚，患者的心服口服，然后依次讲到接待会见礼仪、特殊场合中的利益规范以及沟通黄金法则。在此期间，医护人员在倾听之余更认真做好相关笔记，陈老师现场生动讲解与示范，引来阵阵掌声与笑声，全场气氛十分活跃。

　　(舒玉林院长总结发言)

　　礼仪培训的最后，舒玉林院长进行简单的总结发言，他希望通过此次的服务礼仪的培训，能够提高全员医护人员的整体素质，为每一位来院的患者提供高品质的人性化服务，用高尚的医德医风感动每一位患者。

（责任编辑：小王）